2020年10月，泰州市海陵區依托泰州市網格化信息系統，創新推行困難群體“愛幫360”行動，由網格員、網格信息員組成的1000多名民生專員參加此次行動，走訪4000多名困難群眾，為低保家庭、建檔立卡低收入農戶、困境兒童、失獨家庭等實施精準幫扶。

　　王某是海陵區城南街道沁蓮社區的低保戶，智力3級殘疾，人到中年一直未婚，性格孤僻，常年居住在其嫂子家的車庫里，不愿出門。

　　為盡快了解王某的實際情況，沁蓮社區民生專員每日走訪，記錄王某當日生活情況，關心其生活起居，對其進行心理疏導。經過反復走訪、溝通，王某告訴民生專員，其近期視力不好，看東西模糊，能否幫忙解決這一問題。

　　面對王某的需求，民生專員第一時間聯系相關機構，為王某做了眼部檢查，并為其申請做了白內障治療手術，全程免費，有效解決了王某生活質量低、出門辦事難、生病就醫難的現實困難。

　　據了解，自“愛幫360”行動實施以來，海陵區推行“三類人群”“六項服務”“三零效應”專項服務。其中，“3”，即將各類困難群體分為A、B、C三大類，安排民生專員分別實行每日、每周、每月走訪一次，實現“三類人群”全覆蓋；“6”，即通過“點點錢袋子”“掂掂米袋子”“看看衣柜子”“問問小孩子”“看看身板子”“查查住宅子”這“六項服務”暖民心；“0”，即通過配套開發“愛幫360”手機App，強化后臺數據管理，實現管理“零盲區”。

　　截至目前，“愛幫360”行動幫助困難群眾解決問題212件，通過不斷提高基層扶貧實效，增強困難群眾獲得感、幸福感、安全感。

　　面對疫情，海陵區委、區政府心系困難群眾，召集區民政局聯合區慈善總會開展“幸福海陵‘疫路同行’愛幫360”暖心抗疫特別行動，為防控區內的119名困難群眾送去米、油、菜、肉等生活基本保障物資。

　　萬眾一心齊努力，全面小康路上一個不能少。

　　高某是海陵區南園新村村民，年近古稀，一直未婚，膝下無兒無女，患有精神類疾病，是泰州市城鄉居民最低生活保障人員。

　　海陵區書院社區民生專員每天到高某家里走訪了解情況，得知其表弟劉某勝、表妹劉某生是高某的監護人后，進一步與兩位監護人溝通，掌握高某實際需求。據劉某生反映，高某家里的自來水費用突然增多，用水量跟之前一樣，不知哪里出了問題，希望社區能幫忙解決此問題。

　　民生專員知道消息后，協調社會資源，安排水電維修人員攜帶工具上門為高某排查漏水點，加設防寒措施，解決了高某自來水費用突增的問題。

　　泰州市海陵區綜治中心副主任黃國強介紹：“‘愛幫360’行動是一項持久性、惠及困難群體的民心工程，通過該行動，主動發現問題、及時解決問題，切實打通了關愛幫助困難群體的‘最后一米’，實現了服務、管理‘雙閉環’?！?/p>